Rumbo Norte

 

Rumbo Norte esta alli donde nos lleven nuestros clientes y colaboradores pero normalmente nuestro trabajo se desarrolla en el entorno Pirineos, Sierra de Guara, es decir, a unos 150 Kms a la redonda de la ciudad de Barbastro.

 Aunque tenemos una delegacion en Benasque y otra en Madrid.

Puntualmente unas seis o siete veces al año realizamos salidas periodicas a los Alpes Franceses, Italianos y Maritimos asi como a Mallorca ,  Asturias,  la Sierra de Gredos y Sierra Nevada.

 

Relación de servicios.

 

  Todos los servicios que ofrecemos salvo modificación o acuerdo previo con los usuarios incluyen:

 

           

•    Desplazamientos: Desde el lugar de origen del servicio (Hotel, Albergue, Camping, etc.) hasta el destino final de la actividad concreta que realice con nosotros y el  retorno una vez concluida la actividad. Todos los desplazamientos se realizaran con vehículos nuevos y completamente equipados (climatizador, nevera, video, etc.)   Max  8 plazas por vehículo.

 

•  Equipo y material: Todo el equipo individual necesario para realizar las actividades será suministrado por la empresa en perfecto estado y limpio, excepto el calzado  de montaña que lo aportara cada usuario. El material individual y colectivo necesario también lo aportara la empresa (todo nuestro equipo y material tanto individual como colectivo está homologado y cumple la normativa europea vigente en seguridad y resistencia.
• Seguros y asistencia en viaje: Nuestra única razón de ser es conseguir que usted y los suyos disfruten de unos días maravillosos por estas tierras en nuestra compañía. Gracias a nuestra experiencia de más de diez años, a la titulación reglada obtenida y a los continuos reciclajes que tanto en materia de seguridad como de formación técnica realizamos periódicamente todos nosotros, hemos conseguido reducir los accidentes a cotas casi testimoniales. Pero como el riesgo cero en todo lo relacionado con la montaña y la naturaleza no existe Todos nuestros usuarios y clientes disponen de cobertura en una compañía aseguradora de nivel nacional. Seguro de asistencia en viaje y otro de responsabilidad civil de 600.000€  para poder subsanar en la medida de lo posible los pequeños perjuicios que la práctica del deporte en la naturaleza pudiera ocasionar.

 

• Recuerdos mágicos : En las salidas a la montaña en compañía de tus seres queridos muchas veces no encuentras el sitio o no tienes los medios necesarios para plasmar el momento que después y durante toda tu vida compartirás con ellos, por eso Rumbo Norte en su afán por ofrecer el mejor servicio posible obsequiamos sin ningún coste adicional un reportaje digital de fotografía y/o video a nuestros clientes, su contenido variara según las posibilidades del medio y de la seguridad del grupo, pero en ningún caso quedareis decepcionados y el recuerdo será inolvidable.

 

•  Picnic:Para estar fuerte y disfrutar de la actividad al aire libre es necesario una alimentación sana y contundente, mas en estos días en la naturaleza en los que la comida nos sienta mejor a todos. El picnic puede ser seleccionado entre varios tipos de menús, consultar disponibilidades.

 

•  Servicio de Guías: Nuestra principal actividad, la que más satisfacciones nos reporta, de la que sin duda estamos más orgullosos y nos define mejor como profesionales. Es la de guía de montaña, un oficio de más de ciento cincuenta años de antigüedad en el Pirineo y que sin duda es uno de los oficios más nobles y honrados que existe. La seriedad en nuestro trabajo y la capacidad de transmitir confianza a los demás sin perder el punto de vista lúdico de cualquier actividad al aire libre es nuestro principal objetivo.

 

 

•   Las actividades salvo que no se especifiquen previamente duraran un día,  los pormenores y detalles de cada actividad se concretaran con el coordinador para que todo el mundo tenga claro: la hora, el lugar y el atuendo más apropiado para la actividad así como las particularidades de cada usuario (limitaciones, médicas, etc.) 

 

 

 

Barranquismo, Alpinismo y Montañismo invernal /estival

       CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION.

• Rumbo Norte aportara todo el material necesario para realizar la actividad con la máxima garantía de éxito posible. Es decir todo lo necesario menos el equipo individual y personal que lo aportara el cliente.
• Material aportado por  Rumbo Norte: A.R.V.A., pala,  sonda, crampones,  piolet, casco,  arnés, bastones telescópicos, cuerdas, G.P.S. , Botiquín,  Radio Comunicador o Teléfono móvil,  una funda de vivac y un saco de dormir por cada grupo de clientes, raquetas de nieve y todo el material colectivo que pudiera hacer falta para la actividad.
• Material obligatorio que debe aportar el clientey sin el cual Rumbo Norte no permitirá que inicie la actividad:
• Gorro, Guantes, Gafas de sol y de Ventisca, Guantes de repuesto, muda de repuesto, forro polar, chaqueta y pantalón impermeables, polainas,  mochila, linterna frontal,  cantimplora llena y comida mínimo para dos días y por supuesto unas botas lo más adecuadas posibles a la actividad de alpinismo invernal que se va a realizar. Si es posible que no se estrenen el mismo día.
• Rumbo Norte al realizar actividades de  montaña en condiciones invernales  o que exijan cierto compromiso por parte del cliente, condiciona la realización de la actividad a un conocimiento previo del cliente, su condición física y mental, su motivación personal, y sobre todo su experiencia previa en el medio por el cual se va a desenvolver durante la actividad contratada. Si no se dieran dichas condiciones Rumbo Norte y de forma completamente unilateral podrá dar la actividad por finalizada o permutarla por otra que requiera un nivel de compromiso menor por parte del cliente.
• En todas las actividades que organice Rumbo Norte en condiciones invernales el cliente recibirá previamente un dosier explicando todos los pormenores de la actividad (Material necesario, logística, itinerarios alternativos  y  condiciones meteorológicas y del manto nivoso actual en la zona a desarrollar la actividad). ES DE OBLIGADA LECTURA.
• En todo momento el máximo y único responsable de la actividad es el técnico deportivo en montaña que dirige la actividad y sus decisiones se acataran por todos los integrantes del grupo sin dilación y sin cuestionarlas bajo ningún concepto.
• El técnico deportivo en montaña que dirige la actividad tendrá potestad absoluta sobre el grupo tomando las decisiones que crea oportunas en cada momento.
• Si por causas ajenas a nuestra voluntad Rumbo Norte se viera obligado a suspender la actividad se actuaria de la siguiente forma:

   1º- Si la actividad no hubiera comenzado se devolverá íntegramente el dinero entregado menos un 10% de gastos de logística y preparación.

  2º- Si la actividad llevara la mitad o más del recorrido previsto se consideran cumplidos los objetivos de la misma y no se reembolsara dinero alguno.

3º- Si la actividad estuviera en el primer tercio de la misma se devolverá el 50% del importe cobrado por Rumbo Norte.

• En  todas las actividades al aire libre existe un factor de riesgo inherente a la propia actividad. Desde Rumbo Norte ponemos todo nuestra experiencia y conocimientos para intentar gestionarlo de la mejor manera posible minimizando impactos y solucionando la problemática que se pueda plantear a nuestros clientes pero de todas maneras:

 

• En todas nuestras actividades incluimos un seguro de asistencia durante la actividad que tiene una cobertura total desde el inicio de la actividad hasta el retorno a la base de operaciones.
• En todas nuestras actividades incluimos un seguro de Responsabilidad Civil de hasta 600.000 € por si ocurriera algo  imprevisto.
• Todas las actividades ofertadas por Rumbo Norte están sujetas a las variaciones climatológicas, la disponibilidad de nuestros Técnicos y a la demanda previa de las mismas por nuestros clientes.

El ratio cliente Técnico  en las actividades invernales va desde:

 Un Técnico por cada cliente a un Técnico por cada ocho clientes

Condiciones

1.-ORGANIZACIÓN.

Diseño, organización y realización de las actividades realizada por  Rumbo Norte Aventura, marca registrada, excepto aquellos programas en los que se especifique. El pago de la reserva implica la aceptación de Las Condiciones Generales.

 

2.-PRECIOS

2.1Precios de las actividades expuestos en la página Web                                          www rumbonorteaventura.com
2.2 Los precios incluyen IVA y todo lo que se expone en el apartado INCLUYE de cada ficha de actividad.
2.3 Servicio gratuito de transporte en aquellas actividades en que aparezca incluido.
2.4 La realización de Actividades Programadas está supeditada a completar las plazas mínimas indicadas en cada ficha. En caso de no completar estas plazas mínimas, será aplicable un suplemento adicional a la tarifa expuesta en la página Web, indicándoselo al usuario antes de la fecha tope para el pago total de la actividad. El participante podrá optar por asistir pagando este suplemento, elegir otra actividad o reembolso del importe total abonado.
2.5 Las Actividades a la Carta se realizarán siempre que exista disponibilidad de guías para el desarrollo de las mismas.

 

3.-RESERVA, ABONO Y ANULACIONES DE ACTIVIDADES PROGRAMADAS.

3.1Reserva de plazas por orden de inscripción.
3.2 Si la reserva se realiza por teléfono, se confirmará la disponibilidad de plazas en el momento y se dispondrá de un plazo máximo de 48 horas para realizar el ingreso de la reserva, por la cantidad indicada en cada ficha de información en la cuenta deIBERCAJA 2085  9266 62 03 3047 2747, indicando la actividad y el nombre del que realiza la reserva.
3.3 A continuación se notificará (mediante llamada telefónica, correo electrónico o SMS) el nombre y DNI de todos los participantes y los datos que la organización requiera (tallas de ropa, número de calzado…)
3.4 En caso de realizar la reserva online, la disponibilidad de plaza es inmediata y habrá de seguir las instrucciones recibidas en el correo electrónico de contacto.
3.5 El resto del pago se realizará antes de la fecha tope fijada en cada ficha de actividad.de actividades de varios días, se fijará una fecha tope en la ficha de la actividad.
3.6 En caso de cancelación por parte del usuario, deberá abonar los gastos de gestión y anulación así como una penalización:

• Entre 15 y 11 días antes de la salida 5% del importe total.
• Entre 10 y 3 días antes de la salida 15% del importe total.
• 48 antes de la salida 25% del importe total.
• No presentación a la salida 100% del importe total.

3.7 Si llegada la fecha tope de la actividad existiera lista de espera se procederá a ir cubriendo las plazas reservadas y no abonadas en su totalidad, por aquellos incluidos en la lista de espera.
3.8 Los menores entregarán el consentimiento paterno el día de la actividad así como una fotocopia del DNI del padre o tutor.

 

4.-RESERVA Y ABONO DE ACTIVIDADES A LA CARTA.

4.1Las actividades a la carta se realizaran siempre que exista disponibilidad de guías para el desarrollo de las mismas y se comunique un número de reserva mediante llamada telefónica, SMS o correo electrónico.
4.2 El ingreso de la reserva consistirá en un 40% de importe total de la actividad mediante ingreso en la cuenta de IBERCAJA  2085  9266 62 03304 72747 indicando el número de reserva facilitado.
4.3 A continuación se notificará nombre, DNI y datos requeridos de los participantes (tallas de ropa, numero de calzado...)
4.4 El resto del pago se efectuará, como máximo, 3 días antes de la actividad.
4.5 La confirmación del número de participantes se realizara 48 horas antes de la actividad. Cualquier modificación no dará derecho a reembolso de ningún importe.
4.6 En caso de cancelación por parte del usuario, deberá abonar los gastos de gestión y anulación así como una penalización que dependerá de la actividad y los servicios contratados.
4.7 Los menores entregarán el consentimiento paterno el día de la actividad así como una fotocopia del DNI del padre o tutor.

 

5.-SEGURO

5.1Todos los participantes disponen de un seguro de accidentes.
5.2 Adicionalmente se puede contratar un seguro con mayor cobertura, un seguro de anulación e incluso un seguro anual. Para ello simplemente deberá ponerse en contacto con la organización al menos con 48 horas de antelación a la actividad.

 

6.-ALTERACION DE LOS RECORRIDOS

6.1Las actividades de montaña están sujetas a cambios en las condiciones meteorológicas y a las características físicas y psíquicas de los participantes. Los itinerarios podrán modificarse e incluso suspenderse parcial o totalmente si las circunstancias lo aconsejan, bajo criterio del guía.
6.2 Con el objeto de asegurar el buen funcionamiento de la actividad, Rumbo Norte Aventura  dispone de un plan de previsión meteorológico con ayuda de la AEMET (Agencia Estatal de Meteorología).
 

7.-RESPONSABILIDAD DEL GUIA

7.1Todas las actividades de Rumbo Norte Aventura  son realizadas por GUIAS.
7.2 El guía es el máximo responsable de la actividad tomando las decisiones más adecuadas para el buen funcionamiento de la misma, teniendo en cuenta condiciones meteorológicas o forma física y psíquica de los participantes.
7.3 Los participantes se comprometen a cumplir las instrucciones del guía. De no cumplirse las mismas, tanto la organización como el guía declinan toda responsabilidad en las consecuencias que se puedan originar, dando lugar, llegado el caso, a la expulsión del participante o incluso, a la suspensión de la actividad, con pérdida de todos los derechos.

 

8.-DERECHO DE ADMISION

8.1La organización y en su caso, el guía de la actividad, se reservan el derecho de admisión de cualquier persona que no esté en condiciones psicofísicas o técnicas adecuadas para la realización de la actividad.
8.2 Así mismo, cualquier persona que no se presente en la salida de la actividad con el material especificado en el apartado MATERIAL NECESARIO no podrá participar en la misma, siempre a criterio del guía.
8.3 Las situaciones especificadas en los apartados 7.1 y 7.2 suponen una pérdida de todos los derechos por parte del participante y pérdida del importe de la actividad.

 

9.-DERECHOS DE IMAGEN Y PROTECCION DE DATOS

9.1Los participantes de todas las actividades dan su consentimiento a utilizar las imágenes que se tomen en el desarrollo de las mismas para uso de Rumbo Norte Aventura en campañas publicitarias u otras acciones que se emprendan en el futuro.
9.2 Al realizar la reserva los clientes están cediendo sus datos a Rumbo Norte Aventura. Dichos datos, en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999, de 13 de Diciembre, pasaran a formar parte del fichero inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Los clientes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante correo electrónico dirigido a Rumbo Norte Aventura.

 

10.-RECLAMACION

Se encuentra a disposición del cliente que lo solicite Hojas de Reclamaciones Oficiales.